Viva Medical Center (“nosotros” o “nuestro”) se compromete a proteger la privacidad y seguridad de su información personal y de salud. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.
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1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Identificadores personales: Nombre, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de salud: Historial médico, detalles del seguro, registros de citas e información de tratamiento, recopilados y mantenidos en cumplimiento con HIPAA.
- Datos del formulario de contacto: Información que envía a través de los formularios de contacto o citas de nuestro sitio web.
- Datos de uso: Tipo de navegador, dirección IP, páginas visitadas y tiempo en nuestro sitio web (recopilados mediante cookies y herramientas de análisis).
- Información de pago: Detalles de facturación procesados de forma segura a través de procesadores de pago certificados; no almacenamos números completos de tarjetas de pago.
2. Cómo usamos su información
Usamos su información para:
- Programar y gestionar citas y brindar atención médica
- Comunicarnos con usted sobre su salud, seguimiento y facturación
- Procesar reclamaciones de seguro y pagos
- Enviar recordatorios de citas, consejos de salud y boletines informativos (con su consentimiento)
- Mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia del paciente
- Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias
3. Cumplimiento de HIPAA
Viva Medical Center es una entidad cubierta bajo la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA). Su Información de Salud Protegida (PHI) se maneja en estricto cumplimiento con las regulaciones de HIPAA. Mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y procedimentales para proteger su PHI. Usted tiene derechos sobre su PHI, incluyendo el derecho a acceder, modificar y solicitar restricciones en su uso.
Para una descripción completa de sus derechos bajo HIPAA, solicite una copia de nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad en la recepción o contáctenos en office@vivamedicalcenter.com.
4. Cómo compartimos su información
No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir su información con:
- Proveedores de atención médica: Otros médicos, especialistas o laboratorios involucrados en su atención
- Compañías de seguros: Para procesar reclamaciones y verificar cobertura
- Proveedores de servicios: Terceros que nos asisten (p. ej., software de programación, servicios de facturación) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Autoridades legales: Cuando lo exija la ley, una orden judicial o para proteger la seguridad del paciente
5. Cookies y seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio. Puede controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Desactivar las cookies puede afectar ciertas funcionalidades del sitio.
6. Seguridad de datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria que incluyen transmisión de datos encriptada (SSL/TLS), infraestructura de servidores segura, controles de acceso y evaluaciones de seguridad periódicas. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro.
7. Sus derechos
Según la ley aplicable, usted puede tener derecho a:
- Acceder y recibir una copia de su información personal
- Corregir información inexacta
- Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a requisitos legales y de retención de registros médicos)
- Darse de baja de comunicaciones de marketing en cualquier momento
- Presentar una queja ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU. (HHS) si cree que sus derechos bajo HIPAA han sido violados
8. Privacidad de menores
Ofrecemos servicios de atención pediátrica. La información sobre menores se recopila con el consentimiento de los padres o tutores y está protegida bajo todas las leyes aplicables, incluidas HIPAA y COPPA.
9. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de vigencia actualizada. El uso continuo de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
11. Contáctenos
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o su información personal, contáctenos:
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